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□苏报记者杨帆

2684亿元!昨天凌晨零点,2019年天猫“双11”总成交额再破纪录。与此同时,热闹的消费盛宴也在京东、苏宁等诸多电商平台展开。来自天猫的统计显示,此次“双11”当天,苏州交易额达到了56.9亿元,较去年增长达36%,在全省排名第一。

已是第11个年头的“双11”,已经从一个网上购物节成长为一种消费模式。越来越多的消费者把购物车从线下搬到线上,而从跨越年龄差别的购物车,到全新切入的区块链、直播间,再从“淘便宜”到“买全球”,我们可以从“双11”新消费表情中感受更多。

新需求点亮各色购物车

天猫预售期间,95后已买走了天猫“双11”的半数盲盒,50后为代表的银发族则把老虎钳、扩孔钻等五金工具搬进了购物车。各色购物群体的购物车呈现出多姿多彩的购物需求。

从此次苏州参与天猫“双11”的消费者年龄分布看:90后、80后最多,分别占39%和35.9%;70后占比14.2%;00后已经加入网购队伍,占比5.7%;50后群体也贡献了1.1%的份额;60后比50后稍多,占比4.1%。

不同年龄段的苏州消费者有着不同的购物偏好,00后爱买裤子、卫衣、休闲鞋,还开始买起了唇彩。90后最爱买手机,其次是面部护理套装、羽绒服、面部精华等。80后的热买清单上多了卫浴用品、沙发等。70后最爱买的货品中,多与家居有关,分别是沙发、卫浴用品和桌子等。60后买柜子、沙发不说,还上网买起了地板。50后的苏州人最爱买的第一项是沙发,此外,空调、床等“大件”也会用网购搞定。

从最喜爱的品牌看,国产品牌占据了苏州人购物的大半清单,美的、华为、小米、海尔、格力出现在不同年龄购物者的居前榜单上,苹果、耐克、阿迪达斯则集中出现在00后、90后、80后三个年轻群体的钟爱品牌中。

“双11”的购物车在买物品之外,还可以买服务。今年天猫上线了包括上门美容、奢侈品养护、家电拆洗等50多种服务消费。很多苏州消费者通过“双11”下单定购上门清洁服务等。

关心自己“双11”购买成果的市民可点击淘宝App的“查看我的双11战绩”。记者发现,从苏州全市各区域的“剁手力”看,昆山市、吴江区、吴中区位居前三。家在苏州工业园区的徐女士一个“双11”花了上万元,为宝宝囤了不少奶粉、尿不湿。但她的购买金额和园区“剁手力”最强的“土豪”相比差距竟达89万元,购买件数相差了160多个购物车。

“过去用淘宝、尝试网购往往是想买到比实体店更便宜的物品,现在不一样了,网购可以买到的货品越来越多,尤其是进口商品。”这是很多参与“双11”购物的消费者的共同体验——买日本纸尿裤,抢购美国数码、轻奢,偏爱韩国美妆与法国个护产品,钟爱澳大利亚保健品。据了解,此次“双11”期间,天猫国际进口新品首发多达12万件,截至11月11日20时,共有80个首次在天猫国际参加“双11”的新品牌成交过百万,162个进口品牌成交突破千万。消费者进口商品加购数超3960万件,有消费者的“全球购物车”装载了来自13个国家和地区的97件进口商品。科技美容、进口文创、助眠消费、宠物零食、银发经济、男士护肤等进口趋势品类增长显著。

考拉海购今年第一次参加天猫“双11”,95后用户同比增长46%,成为海购新势力。黑卡用户开卡率则增长150%,当天活跃度高达86%。

新科技开启新消费模式

淘宝直播、天猫旗舰店2。0、语音购物等新消费场景大量应用,为品牌商家开拓了数字化运营的新阵地。

过去一年,加入淘宝直播的主播人数较此前一年劲增180%。除女装、美妆等传统领域,园艺、美食、家居生活也成为新主播们发力的领域。从“入淘”新主播的注册地分布来看,主播就业活跃度排名前五地区依次为浙江、广东、江苏、北京和上海。城市层面,专业直播机构密集的杭州,拥有全国最多的淘宝新人主播。广州、北京、上海紧跟其后,分列第二至四名。连云港、深圳、武汉、成都、苏州和温州,也进入这份新人主播城市榜前十。在苏州,常熟等传统服装产业聚集地,主播达人相对集中。来自淘宝的数据显示,在常熟服装城,老板娘主播的人均成交最高可以达到单日21万。

随着李佳琦、薇娅等直播顶流频繁登上热搜,直播带货在今年“双11”得以爆发。天猫“双11”开始仅1小时03分,淘宝直播引导的成交就超过去年“双11”全天;8小时55分,淘宝直播引导成交已破100亿。超过50%的商家通过直播获得新增长。天猫“双11”全天,直播带来的成交近200亿,其中在家装和消费电子等行业,直播引导的成交同比增长均超过400%。

天猫“双11”期间,1167家旗舰店2.0核心试点商家进店消费者同比去年增长超过50%。11日当天,购买笔数转化率同比去年提升超过20%,商家自主运营消费者带来的成交同比增长超过200%。天猫“双11”期间,还有超500万人体验了“语音购物”新方式,在天猫精灵平台上,共有105万笔通过“说话”方式支付成功的订单。

全自动化分拣流水线、AR量方技术、“物流天眼”……快递也藏着不少“黑科技”。飞速发展的物流技术、越织越密的物流网络让快递“爆仓”成为历史。“双11”也从最初下单后焦灼等待,到隔日达、当天达。市民邱小姐11月11日凌晨1时买下了一套赫莲娜精华套装,早上8时就收到了货品送达的短信。据了解,天猫“双11”开场12小时,国内324个城市已签收“双11”包裹。仅用16小时33分钟,2019天猫“双11”物流订单量破10亿,全天物流订单达12.92亿。

区块链已全面参加今年天猫“双11”,在正品溯源、原创“卖家秀”保护、服务小商户贷款、全球贸易等领域发挥作用,为商家和消费者带来全新体验。据了解,今年来自百余个国家的4亿件天猫海淘商品在区块链上获得了“身份证”,用支付宝、天猫和淘宝扫一扫,就能看到它从海外采购到国内配送的全链路信息。支付宝的区块链技术还帮助天猫“双11”数万小商户获得近10亿大促备货融资。区块链应用在供应链金融上,实现了应收账款灵活可靠的拆分流转,能够解决供应链末端小微企业融资难、融资贵问题,从而使更多的小微企业获得平等高效的普惠金融服务。

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