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7月15日上午,“国航监督员”事件发布者、编剧李亚玲与国航进行了面对面沟通。针对公众关心的问题,国航相关负责人作出回应。

中午,李亚玲在其微博上公布了上午与国航交流的内容。李亚玲认为,这一事件并非普通乘客间的纠纷,国航作为服务提供者,有管理责任。

李亚玲质疑,7月8日,牛某某在北京飞成都的CA4194航班上已经出现了从经济舱前往头等舱骚扰乘客事件,机组人员按规定应予上报。因此她表示,除了相关部门通报的黑名单,航空公司在管理制度中也赋予了机长有拒绝承运不宜乘坐飞机者的权力。

李亚玲在微博中称,国航表示,机长的确有这个权力,但当时牛某某的表现正常,公安机关也没有认定她不宜乘机。如果她再次乘机,只要看上去没有明显异常,机长也无权拒绝她乘机,无权要求她出具精神状况正常的证明。因此,李亚玲对乘客安全如何保障提出质疑。

民航机长孟斌在接受采访时表示,根据民航相关规定,无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客,只有在符合承运人规定的条件下,经承运人预先同意并在必要时做出安排后,方予载运。如果确认旅客有精神方面的问题,按照规定,航空公司可以拒绝承运。

北京赛车pk10开奖国航相关负责人表示:当时跟李亚玲女士沟通了,因为涉及隐私,希望不要公布牛某某的情况。但遗憾的是,李亚玲女士最终还是公布了,包括牛某某甚至其家人的一些情况。国航对她的这一做法不认可。

事件回顾:

7月13日上午,知名编剧李亚玲发布微博和视频,称其在7月12日乘坐国航航班时,遭遇了自称“国航监督员”的旅客大声斥责其他旅客,并报警带走相关旅客的事件。并称,该旅客谎称相关旅客对其进行围攻和辱骂,最终相关旅客接受警方调查,被滞留7小时。

随着该事件在社交媒体上快速传播,网友们对国航“监督员”是否存在、她是否有权借“监督”之名滥用职权扰乱公共秩序、机组和机场公安的处置是否合理等问题关注度很高。

13日下午,国航的官方微博在回复中称:国航从未设置“监督员”岗位,也从未聘请任何外部人员担任“监督员”。随后国航删除“从未设监督员岗位”微博。

14日晚间,国航宣传部部长徐彦纯称:“大闹机场女子是国航员工,并不是监督员。曾经是一名空姐,因患有精神疾病,很久都不工作了。”并称与举报者李亚玲约定7月15日到国航总部面对面沟通解决。

15日国航正式对“国航监督员”事件做出回应,称大闹机场女子为国航一名因身体原因休养的员工,此次是个人因私出行,并非国航监督员。国航称在此次事件中基本尽职尽责,真诚为当事公务舱乘客受到的不愉快体验道歉,对当事公务舱乘客无赔偿。据新京报

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